物业三管三控究竟是什么意思？

在物业管理工作中，“三管三控”是极为关键的概念，对于提升物业服务质量和效率起着重要作用，下面就来详细解析一下物业“三管三控”具体是什么意思。

“三管”

1、公共安全管理

公共安全管理是物业工作的重中之重，这涵盖了小区或物业区域内的治安防范、消防安全以及车辆管理等多个方面，在治安防范上，物业需要安排安保人员进行24小时巡逻，设置门禁系统、监控摄像头等设备，防止外来人员随意进出，保障业主的人身和财产安全，消防安全方面，要定期检查消防设施设备是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等，组织业主进行消防演练，提高大家的消防安全意识和应急处理能力，车辆管理则包括对小区内车辆的停放秩序进行规范，规划合理的停车位，避免车辆乱停乱放影响交通和其他业主的正常出行。

2、环境卫生管理

良好的环境卫生是提升业主生活舒适度的基础，物业要负责物业区域内公共区域的日常清扫和保洁工作，包括道路、楼道、电梯、停车场等，定期清理垃圾，确保垃圾桶及时清空，垃圾不堆积，还要对绿化区域进行养护，包括浇水、施肥、修剪花草树木等，营造一个整洁、美观、舒适的居住环境，物业还需要关注环境卫生的质量监督，制定相应的卫生标准和检查制度，保证保洁工作的质量。

3、公共设施设备管理

物业区域内的公共设施设备众多，如电梯、供水供电系统、消防设备、监控系统等，这些设施设备的正常运行直接关系到业主的日常生活，物业要建立完善的设施设备管理制度，安排专业的技术人员对设施设备进行定期检查、维护和保养，及时发现设施设备存在的问题并进行修复，确保其安全可靠运行，对电梯要按照规定的时间进行保养和年检，对供水供电系统要定期进行巡检，保障业主的用水用电需求。

“三控”

1、成本控制

物业管理公司需要对各项成本进行有效的控制，以保证公司的经济效益和服务的可持续性，这包括人力成本、物资采购成本、设备维护成本等，在人力成本方面，合理安排人员岗位和工作任务，避免人员冗余，在物资采购方面，通过招标、比价等方式选择优质、价廉的供应商，降低采购成本，对设备维护成本进行合理规划，避免不必要的维修和更换，提高设备的使用寿命，从而降低整体运营成本。

2、质量控制

质量控制贯穿于物业管理的各个环节，从物业服务的质量到设施设备的运行质量，都需要进行严格的把控，物业要制定明确的服务标准和质量考核制度，对员工的工作进行定期考核和评估，对保洁人员的清扫质量、安保人员的巡逻情况、维修人员的维修效果等进行检查和评价，及时发现问题并进行整改，要建立业主反馈机制，及时了解业主对物业服务的满意度，根据业主的意见和建议不断改进服务质量。

3、进度控制

在物业管理工作中，很多项目都有时间要求，如设施设备的维修改造、新服务项目的推出等，都需要进行进度控制，物业要制定详细的工作计划和时间表，明确各项工作的开始时间、完成时间和责任人，在项目实施过程中，要定期检查工作进度，及时发现影响进度的因素并采取相应的措施进行调整，如果在设施设备维修改造过程中遇到技术难题或物资供应不及时等问题，要及时协调解决，确保项目能够按时完成，避免给业主的生活带来不必要的影响。

物业“三管三控”是一个有机的整体，涵盖了物业管理工作的各个方面，通过有效的“三管三控”，物业管理公司能够提高服务质量和效率，保障业主的权益，实现经济效益和社会效益的双赢。