物业管家巡检标准究竟是什么？

物业管家的巡检工作是保障小区安全、整洁、有序，提升业主满意度的重要环节，物业管家的巡检标准究竟是什么呢？以下为您详细介绍。

公共区域环境巡检标准

1、卫生状况：公共区域地面应保持干净整洁，无明显垃圾、杂物和污渍，楼梯间、电梯前室、走廊等部位的扶手要定期擦拭，无灰尘和污渍，垃圾桶应及时清理，周边无垃圾堆积，保持桶身干净，无异味散发，小区道路和广场上的落叶、烟头、纸屑等要及时清扫，确保环境整洁。

2、绿化维护：小区内的花草树木应生长良好，无明显病虫害和枯萎现象，草坪要定期修剪，高度保持一致，无杂草丛生，绿化区域内无垃圾、杂物和乱堆乱放现象，确保绿化景观的美观。

3、公共设施完好：检查公共区域的照明设施是否正常运行，灯具无损坏、缺失现象，消防设施设备要齐全完好，消防栓、灭火器等器材无损坏、无遮挡，确保在紧急情况下能够正常使用，电梯运行应平稳，无异常噪音和卡顿现象，电梯内的照明、通风、报警装置等要正常工作。

房屋本体巡检标准

1、外观整洁：建筑物的外立面应保持整洁，无明显污渍、破损和脱落现象，窗户玻璃要干净透明，无损坏、缺失，窗框无变形、生锈，阳台、露台等部位无杂物堆积，栏杆无松动、损坏。

2、房屋结构安全：检查房屋的主体结构是否有裂缝、倾斜等安全隐患，墙体、地面、天花板等部位无渗漏现象，尤其是卫生间、厨房等容易漏水的区域，楼梯、扶手等部位的结构要牢固，无松动、变形。

3、门禁系统正常：小区的门禁系统应正常运行，刷卡开门、密码开门等功能要灵敏可靠，门禁设备无损坏、缺失，周边无障碍物阻挡，确保业主的出入安全。

安全秩序巡检标准

1、车辆停放有序：小区内的车辆应按照规定的车位停放，无乱停乱放现象，消防通道、人行通道等严禁停车，确保通道畅通无阻，地下车库和停车场的照明、通风设施要正常运行，车位标识清晰。

2、安全防范到位：检查小区的围墙、大门等安全设施是否完好，无损坏、缺失现象，监控摄像头要正常运行，画面清晰，无盲区，保安人员要按时巡逻，加强对小区出入口的管理，严格登记外来人员和车辆。

3、消防安全检查：定期检查消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通，检查业主家中是否存在私拉电线、违规使用大功率电器等消防安全隐患，及时提醒业主整改。

与业主沟通与反馈标准

1、主动沟通：在巡检过程中，物业管家要主动与业主打招呼，了解业主的需求和意见，对于业主提出的问题和建议，要认真记录，并及时反馈给相关部门处理。

2、及时反馈：对于巡检中发现的问题，物业管家要及时向业主反馈处理进度和结果，对于一些无法立即解决的问题，要向业主说明原因，并承诺解决时间，让业主感受到物业的服务态度和责任心。

物业管家的巡检标准涵盖了公共区域环境、房屋本体、安全秩序以及与业主沟通等多个方面，只有严格按照这些标准进行巡检，才能及时发现问题并解决问题，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。