物业到底由什么部位来管理？

在日常生活中，物业与我们的居住生活息息相关，无论是小区的环境卫生、安全保障，还是设施设备的维护等，都离不开物业的管理服务，到底是什么部位来管理物业呢？这是许多业主心中的疑问。

从宏观层面来看，物业行业主要由政府相关部门进行管理和监督，在我国，住房和城乡建设部门是物业行业的主要管理部门，住建部门负责制定物业行业的相关政策、法规和标准，对物业服务企业的资质进行审批和管理，住建部门会规定物业服务企业在承接不同规模和类型的物业项目时，需要具备相应的资质条件，包括企业的注册资本、专业人员数量和业绩等方面，通过这种资质管理，能够确保进入市场的物业服务企业具备一定的服务能力和水平，保障业主的合法权益。

住建部门还会对物业服务企业的服务质量进行监督检查，他们会定期或不定期地对物业项目进行巡查，检查物业服务企业是否按照合同约定提供服务，是否存在违规收费、服务不到位等问题，对于发现的问题，住建部门会责令物业服务企业进行整改，情节严重的还会给予相应的处罚。

除了住建部门，市场监管部门也在物业行业管理中发挥着重要作用，市场监管部门主要负责对物业服务企业的收费行为进行监管，物业服务收费是业主最为关注的问题之一，市场监管部门会监督物业服务企业是否按照规定的收费标准进行收费，是否存在乱收费、强制收费等违法行为，他们会要求物业服务企业在小区内公示收费项目和标准，接受业主的监督，如果业主发现物业服务企业存在收费不合理的情况，可以向市场监管部门进行投诉举报，市场监管部门会依法进行调查处理。

街道办事处和社区居委会在物业日常管理中也扮演着重要角色，街道办事处和社区居委会是基层的管理组织，他们更贴近业主和物业服务企业，当业主与物业服务企业之间发生矛盾纠纷时，街道办事处和社区居委会会及时介入，进行调解和协调，他们会了解双方的诉求，促进双方进行沟通和协商，帮助解决问题，维护小区的和谐稳定，街道办事处和社区居委会还会组织业主成立业主大会和业主委员会，指导业主大会和业主委员会的运作，发挥业主的自治作用，共同参与小区的管理。

从企业内部来看，物业的管理涉及多个部门，物业企业会设立客服部门，负责与业主进行沟通和联系，处理业主的报修、投诉等问题，收集业主的意见和建议，及时反馈给相关部门进行处理，工程维修部门则负责小区内设施设备的日常维护和保养，确保水电、电梯、消防等设施设备的正常运行，当设施设备出现故障时，工程维修部门要及时进行维修，保障业主的正常生活，保洁部门负责小区的环境卫生清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清运等，保安部门则承担着小区的安全保卫任务，负责小区的门禁管理、巡逻防控等工作，保障小区的安全秩序。

物业的管理是一个多层次、多部门协同合作的过程，政府相关部门从宏观政策和监管层面进行把控，街道办事处和社区居委会在基层发挥协调和指导作用，而物业企业内部各部门则具体负责各项服务工作的开展，只有各个部位相互配合、共同努力，才能为业主提供优质、高效的物业服务，营造一个舒适、安全的居住环境。